Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resepsjonssjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Resepsjonssjef som kan lede vårt resepsjonsteam og sikre at alle gjester får en førsteklasses opplevelse. Som Resepsjonssjef vil du være ansvarlig for å koordinere daglige operasjoner i resepsjonen, inkludert personalledelse, opplæring og utvikling av teamet, samt håndtering av gjesteklager og forespørsler. Du vil også jobbe tett med andre avdelinger for å sikre en sømløs drift og opprettholde høye standarder for kundeservice. En vellykket kandidat vil ha utmerkede kommunikasjons- og lederegenskaper, samt evnen til å håndtere stressende situasjoner med ro og profesjonalitet. Erfaring fra hotell- eller servicebransjen er en fordel, og vi ser etter noen som er lidenskapelig opptatt av å levere enestående service og som kan inspirere teamet til å gjøre det samme. Hvis du er en motivert og resultatorientert leder med en sterk forståelse for gjestfrihet, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og administrere resepsjonsteamet.
- Sikre utmerket kundeservice til alle gjester.
- Håndtere gjesteklager og forespørsler effektivt.
- Koordinere med andre avdelinger for å sikre sømløs drift.
- Utvikle og implementere opplæringsprogrammer for personalet.
- Overvåke og evaluere personalets ytelse.
- Administrere resepsjonens budsjett og ressurser.
- Sikre at resepsjonen oppfyller alle sikkerhets- og kvalitetsstandarder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotell- eller servicebransjen.
- Sterke lederegenskaper og erfaring med personalledelse.
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro.
- Kunnskap om kundeserviceprinsipper.
- Evne til å jobbe fleksible timer, inkludert helger og helligdager.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
- Lidenskap for gjestfrihet og service.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har ledet et team tidligere?
- Hvordan sikrer du at teamet ditt opprettholder høye standarder for kundeservice?
- Hva motiverer deg i en lederrolle?
- Hvordan håndterer du stress og press i en hektisk arbeidsdag?
